Le programme PlayStation Stars lancé par Sony pour récompenser les acheteurs sur le PS Store a été victime d’un bug majeur en décembre : de nombreux utilisateurs de PS5 et PS4 n’ont pas reçu les points promis malgré leurs dépenses… Informé de ce problème, Sony a préféré se réfugier dans le silence provoquant un mouvement de grogne des joueurs sur les réseaux sociaux.
PlayStation Stars : un programme de fidélité critiqué dès son lancement
PlayStation Stars permet aux détenteurs d’une PS5 ou d’une PS4 d’accumuler des points à chaque achat effectué sur le PlayStation Store. Ces points peuvent ensuite être échangés contre des crédits PSN à utiliser pour de nouveaux achats ou contre des objets numériques à collectionner.
Cependant, ce programme, jugé trop orienté vers les dépenses et peu avantageux par rapport aux récompenses proposées, suscite la controverse depuis son lancement.
Sony fait donc face à de vives critiques concernant son programme de fidélité. Et ce n’est certainement pas la suppression de 1 300 contenus du PlayStation Store ainsi que le dernier bug en date qui vont faire changer d’avis ses détracteurs.
Un bug massivement préjudiciable sur PlayStation Stars pendant les fêtes
En décembre dernier, alors que Sony a passé les 50 millions de PS5 vendues, de nombreux utilisateurs de PlayStation Stars ont connu un gros problème technique préjudiciable. Ces derniers ont en effet dépensé des sommes parfois très importantes sur le PS Store pendant la période de Noël mais n’ont reçu absolument aucun point en retour.
Cette absence totale de récompense pour leurs achats a provoqué la fureur des joueurs lésés, qui ont massivement exprimé leur mécontentement sur les réseaux sociaux et les forums. Ils demandent des compensations à Sony ainsi que des explications sur les causes de ce bug à grande échelle.
Certains évoquent des sommes dépensées de plusieurs centaines de dollars qui n’ont rapporté aucun point. De quoi susciter une vive rancœur chez les utilisateurs.
Une communication brillant par son absence
Près d’un mois après les faits, le constructeur de la PS5 n’a toujours pas réagi officiellement à ce bug massif. Cette absence totale de communication de la part de Sony ne fait qu’attiser la colère des utilisateurs, qui ne savent pas si le problème sera résolu un jour.
L’entreprise japonaise brillant par son silence, certains joueurs craignent que ce bug ne se reproduise à l’avenir. Ils restent très méfiants vis-à-vis du programme PlayStation Stars et de sa fiabilité.
Sony semble faire la politique de l’autruche, sans annoncer de plan d’action ni présenter d’excuses pour compenser les dommages subis par les joueurs lésés. Une réaction officielle s’impose de toute urgence pour calmer la grogne montante.
Optimiser ses gains malgré les déconvenues
Heureusement, il existe d’autres moyens d’obtenir des points PlayStation Stars que les seules dépenses sur le PS Store. Les joueurs peuvent notamment:
- Jouer aux jeux mensuels du PS Plus Essential.
- Relever des défis spécifiques sur certains jeux.
- Regarder des bandes-annonces sur le PlayStation Store.
- Connecter des comptes Spotify, Netflix ou Disney+.
Des titres récents comme A Plague Tale: Requiem ou Nobody Saves The World permettent par exemple de gagner facilement des points.
Malgré ce bug massif, PlayStation Stars reste ainsi un programme qui peut s’avérer intéressant pour peu que l’on cherche à optimiser ses gains par d’autres biais que les dépenses. Reste à voir maintenant si Sony saura rapidement répondre aux légitimes attentes des joueurs mécontents et éviter définitivement que ce problème ne se reproduise. Une réaction prompte et des compensations s’imposent de la part du constructeur.
Rédacteur Jeux vidéos & console sur News Console